วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เรียนสามารถอธิบายความหมายของคำว่า “ลูกค้า” และ “Big Q” ได
2. เพื่อให้ผู้เรียนสามารถอธิบายมิติต่างๆของ Big Q พร้อมบอกความสำคัญของแต่ละมิติได้
3. เพื่อให้ผู้เรียนสามารถอธิบายตัวชี้วัดของมิติต่างๆของ Big Q ได้

แนะนำรายวิชา
นอกจากองค์กรจำเป็นต้องคํานึงถึงเรื่องของคุณภาพ ต้นทุน การส่งมอบตรงตามเวลา ยังมีเรื่องของขวัญและกําลังใจ ความปลอดภัย ผลิตภาพ สิ่งแวดล้อมและคุณธรรมอีกด้วยหากเราจะนําพาธุรกิจของเราให้อยู่รอดเติบโตและเป็นหนึ่ง ได้องค์กรต้องบริหารจัดการสิ่งต่างๆ เหล่านี้ให้ได้เป็นอย่างดี

คุณสมบัติผู้เรียน/ความรู้พื้นฐานที่ควรมีมาก่อน:

1. สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์
2. สนใจเรียนรู้ด้าน Big Q
3. สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้